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Preguntas Frecuentes (FAQs)

Soy miembro

  • ¿Cómo transfiero mi plan a otro gimnasio Smart Fit?

    Puedes realizarlo acercándote a la recepción de tu sede actual y solicitar la transferencia o mediante nuestro tótem digital ubicado en la recepción de tu sede.

  • ¿Cómo cambio de Plan Smart a Plan Black?

    Solamente debes de acercarte a la recepción de tu sede actual y solicitar la migración del plan.

  • ¿Puedo cambiar de Plan Black a Plan Smart o Fit?

    No puedes cambiar de plan. Si eres plan Black y deseas cambiar a plan Smart o Fit deberás de cancelar tu plan, toma en cuenta que se aplicarán los cargos de penalización que correspondan. Posterior a esto podrás inscribirte en el plan que desees.

  • ¿Puedo transferir mi Plan a otra persona?

    No se puede, ya que los planes son intransferibles porque cuentan con información personal.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi Plan?

    Podrás solicitar la cancelación de tu plan en cualquier momento. Ten en cuenta que si tu contrato corresponde al Plan Black o Plan Fit y dicha cancelación la realizas antes de finalizar un periodo de 12 meses desde tu inscripción, se cobrará como penalización una cantidad equivalente al 30% del valor de las cuotas restantes en este período. Una vez solicitada la cancelación, podrá continuar utilizando el servicio durante 30 días, período en el cual se cobrará proporcionalmente el saldo pendiente. Recuerda que para cancelar tu contrato deberás ir a tu sede matriz, solicitarlo en recepción y luego confirmar el proceso en el tótem, para que la cancelación sea efectiva.

  • ¿Cómo cambio de Plan Fit a Plan Black?

    Solamente debes de acercarte a la recepción de tu sede actual y solicitar la migración del plan.

  • ¿Puedo cambiar de Plan Fit a Plan Smart?

    No puedes cambiar de plan. Si eres plan Fit y deseas cambiar a plan Smart deberás de cancelar tu plan, toma en cuenta que se aplicarán los cargos de penalización que correspondan. Posterior a esto podrás inscribirte en el plan Smart.

Aún tiene dudas? vea el FAQ completo o haga contato con nosotros

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  • ¿Cómo transfiero mi plan a otro gimnasio Smart Fit?

    Puedes realizarlo acercándote a la recepción de tu sede actual y solicitar la transferencia o mediante nuestro tótem digital ubicado en la recepción de tu sede.

  • ¿Cómo cambio de Plan Smart a Plan Black?

    Solamente debes de acercarte a la recepción de tu sede actual y solicitar la migración del plan.

  • ¿Puedo cambiar de Plan Black a Plan Smart o Fit?

    No puedes cambiar de plan. Si eres plan Black y deseas cambiar a plan Smart o Fit deberás de cancelar tu plan, toma en cuenta que se aplicarán los cargos de penalización que correspondan. Posterior a esto podrás inscribirte en el plan que desees.

  • ¿Puedo transferir mi Plan a otra persona?

    No se puede, ya que los planes son intransferibles porque cuentan con información personal.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi Plan?

    Podrás solicitar la cancelación de tu plan en cualquier momento. Ten en cuenta que si tu contrato corresponde al Plan Black o Plan Fit y dicha cancelación la realizas antes de finalizar un periodo de 12 meses desde tu inscripción, se cobrará como penalización una cantidad equivalente al 30% del valor de las cuotas restantes en este período. Una vez solicitada la cancelación, podrá continuar utilizando el servicio durante 30 días, período en el cual se cobrará proporcionalmente el saldo pendiente. Recuerda que para cancelar tu contrato deberás ir a tu sede matriz, solicitarlo en recepción y luego confirmar el proceso en el tótem, para que la cancelación sea efectiva.

  • ¿Cómo cambio de Plan Fit a Plan Black?

    Solamente debes de acercarte a la recepción de tu sede actual y solicitar la migración del plan.

  • ¿Puedo cambiar de Plan Fit a Plan Smart?

    No puedes cambiar de plan. Si eres plan Fit y deseas cambiar a plan Smart deberás de cancelar tu plan, toma en cuenta que se aplicarán los cargos de penalización que correspondan. Posterior a esto podrás inscribirte en el plan Smart.